PUSTAKA KOTA, Tangerang – Penumpang pesawat di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, mendapatkan kejutan dari robot bernama Bella yang membagikan boneka hasil karya UMKM lokal kepada para penumpang selama periode angkutan Lebaran 2025.
Inisiatif ini merupakan pengalaman (experience) yang ditawarkan oleh pihak InJourney Airport Services sebagai bentuk layanan, terutama pada saat peak season, yakni libur Lebaran.
“Ini sebenarnya customer experience. Kadang bukan hanya sesuatu yang besar, tetapi lebih kepada hal-hal emosional yang menyenangkan,” tutur Dandy Danianto di kantornya pada 30 Maret 2025.
Nantinya, pengalaman serupa akan ada di enam bandara di Indonesia yang menjadi titik kepadatan pemudik, untuk memberikan keceriaan kepada penumpang sambil menunggu pesawat.
“Jadi, akan ada di enam bandara di Indonesia, di mana orang banyak melakukan perjalanan Lebaran, seperti Jakarta, Padang, Makassar, Denpasar, dan Surabaya,” jelasnya.
“Ini bisa memberikan keceriaan buat penumpang,” tutup Dandy. (DIM)